(16 bis 20 Stunden/Woche) am Standort Stuttgart
Fashion und Lifestyle, rund 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, ?–sterreich und der Schweiz, über 2000 Marken, 25 Restaurants, Bars & Confiserien, 14 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Deine Aufgaben- Du bist deutschlandweit erster Ansprechpartner und damit die Schnittstelle zum Kunden, über die Kanäle Telefon und E-Mail
- Du stehst in einem engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung, DHL und vielen weiteren Kontaktstellen, zur abschließenden Lösung unserer Kundenanfragen
- Zudem gestaltest du und unterstützt bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Online-Shop Kundenservice
- Die Aufgaben sind vielseitig sowohl am Telefon als auch per E-Mail – von Fragen rund um eine Bestellung bis zur Reklamationsbearbeitung sowie die eigenständige Entscheidung und Findung von Lösungen bei komplexeren Kundenanliegen
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und hast Spaß an einer digitalen Arbeitsweise (z.B. mit Jira und Confluence)
- Du bringst Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift mit
- Die Freude Verantwortung zu übernehmen und Gestaltungsspielraum zur bestmöglichen Lösung der Kundenanliegen zu nutzen runden dein Profil ab
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst du dich angesprochen? Dann findest du bei Breuninger ein Team, in dem du dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
- Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und gleichzeitig traditionsreichen Unternehmen
- Attraktives Gehaltspaket mit freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub
- Eine große Verantwortung und Raum für eigenen Ideen
- 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment gemäß den aktuellen betrieblichen Bestimmungen
- Hochmotivierte Kollegen in einem tollen Team
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Wir freuen uns auf Dich!
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