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Pflichtpraktikum im Bereich Customer Experience Management ab Juni 2022

Tasks

Du möchtest einen bereichsübergreifenden und internationalen Einblick in die spannende, weltweite Kundenzufriedenheitsmessung eines großen Konzerns erhalten?
Du bringst Interesse für die Themen Marketing-/ Vertriebsprozesse und datenbasierte Messung von Kundenkontaktpunkten mit?
Du möchtest zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenfeedbacks bei Mercedes-Benz beitragen und Kundenorientierung steht für dich bei deiner Arbeit an erster Stelle?

Dann ist das ausgeschriebene Pflichtpraktikum in unserem Team genau das Richtige für dich!

In der Customer Journey werden die aus Kundensicht relevanten Kontaktpunkte verankert. Wir stellen die Tools und Methoden zur Gewinnung von Kundenfeedback an diesen Punkten sicher. Durch die Erhebung und Bereitstellung der Ergebnisse ermöglichen wir unseren internen Fachbereichen und Länderorganisationen, unseren Kunden bestmögliche Erlebnisse während ihrer persönlichen Customer Journey entlang der gesamten Vertriebskette zu bieten.

In unserem Team steuern wir bestehende Customer Feedback Methoden und entwickeln diese gemäß der Strategie unseres Unternehmens und unter dem Gesichtspunkt der Kundenorientierung weiter. Dabei arbeiten wir eng mit den involvierten Fachabteilungen, sowie den Regionen / Märkten zusammen. Neben der strategischen Weiterentwicklung und der Sicherstellung eines ganzheitlichen, harmonisierten Kundenfeedback-Ansatzes, zählen auch die Projektsteuerung dieser Themen, sowie die Vernetzung und Abstimmung mit allen weiteren globalen Feedback-Verantwortlichen in Marketing und Vertrieb zu unseren Aufgaben.

Du wirkst in unserem Team bei allen Aufgaben zur Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Feedback Methoden mit.

Deine Aufgaben umfassen hierbei:

  • Eigenständige, inhaltliche Ausarbeitung von definierten Arbeitspaketen
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Präsentationen sowie Erarbeitung von Projektunterlagen
  • Teilnahme, sowie Vor- und Nachbereitung von Meetings, Workshops und Gremien
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

Qualifications
  • Studiengang Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft, Marketing-Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, Volkswirtschaft oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook); Kenntnisse im Umgang mit Confluence, Jira und Microsoft Power BI von Vorteil
  • Projektmanagement-, Vertriebs- bzw. Marketingkenntnisse wünschenswert
  • Kenntnisse der Customer Journey, insbesondere der relevanten Marketing-Touchpoints, von Vorteil
Persönliche Kompetenzen:

  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
  • Flexibiliät und Eigenmotivation
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Katharina Witzig aus dem Fachbereich (E-Mail: katharina.witzig@mercedes-benz.com).

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du dich unter SBV-Zentrale@ mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol.

Bitte beachte, dass die gesetzliche 3G-Regelung auch in unserem Unternehmen gilt und wir auch damit einen Beitrag zur Eindämmung der Corona-Pandemie leisten.
  • Es ist kein Abschluss erforderlich