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Originele vacaturetekst

Applikationsspezialist*in Knowledge Management / Labor Diagnostik & After Sales (m/w/d)

Aufgaben
  • Die Zukunft mitgestalten: Sie bereiten Wissen und Lösungswege auf und machen diese auch digital zugänglich. Damit sorgen Sie langfristig für eine Reduktion der Supportanfragen an die Bosch Healthcare Solutions und an Vertriebs- und Servicepartner. Durch diesen kontinuierlichen und gezielten Wissenstransfer erhöhen Sie nachhaltig die Kundenzufriedenheit im Markt.

  • Verantwortung übernehmen: Als Experte sind Sie zuständig für die initiale Umsetzung (auf Basis von vorhandenen Tools und Konzepten), Pflege und Weiterentwicklung der Lösungsdatenbank für internes und vor allem auch extern verfügbares Wissen zu unserem molekulardiagnostischem System (Vivalytic).

  • Vernetzt kommunizieren: Sie binden zuverlässig die internen Stakeholder ein und stimmen sich eng mit dem Customer Support Team, Produktmanagement, den technischen Experten aus der Entwicklung und der Qualitätssicherung ab.

  • Begeistern: Sie begeistern bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen und Trainings zur Qualifikation der externen Vertriebs- und Servicepartner sowie deiner internen Teammitglieder im Customer Support.

Profil
  • Ausbildung: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der (Mikro-)Biologie, Genetik, Biochemie, Biotechnologie, der Medizintechnik, der Bioinformatik (mit einschlägigen Kenntnissen der Molekularbiologie) oder eine Ausbildung zur/zum BTA/MTA (m/​w/​d)
  • Know-How: Kenntnisse im Bereich der In-Vitro Diagnostik und PCR-Testsystemen, sehr gute praktische IT-Kenntnisse v.a. im Umgang mit Cloudsystemen.
  • Erfahrungen: Erfahrungen im Customer Support sowie in der Wissensaufbereitung und -vermittlung. Erfahrung im Umgang mit Atlassian Produkten von Vorteil.
  • Persönlichkeit/Arbeitsweise: Eigenverantwortlicher und zielorientierter Arbeitsstil, kontaktfreudig und äußerst dienstleistungsorientiert.
  • Sprachen: Ihre Kommunikationsstärke beherrschen Sie sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift.
  • Reisebereitschaft: Grundsätzlich ist Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reisetätigkeit erforderlich (maximal ca. 20%).
Stunden:
Vollzeit und/oder Teilzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit und/oder Teilzeit