Bosch

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Originele vacaturetekst

Kundenbetreuer Werkstattmanagement-Software (WSMS) (m/w/div.)

Aufgaben
  • Ticketbearbeitung (E-Mail-, Telefon- und Support-Ticket-System) vom 1st Level Support-Agenten und WSMS-Endbenutzer
  • Unterstützung bei WSMS-Einrichtung und Problembehebung
  • Umgang mit incadea ISP-System
  • Pflege der Support-Wissensdatenbank (Selbsthilfe-Service-Support-Tool)
  • Unterstützen des 1st und 3rd Level Teams
  • Beratung des Bosch Produktspezialisten im Blueprint Management
  • Unterstützung bei Qualitätssicherungsprozessen
  • Remote-Moderation / Schulung von Benutzergruppe
Profil
  • Erfahrung mit Automobilprozessen und mit der Microsoft Dynamics NAV
  • Hohe IT-Affinität
  • Erfahrung im Kundenservice
  • Lösungsorientiertes Arbeiten und gute Dokumentationsfähigkeiten
  • Fundierte Produktkenntnisse in Dealer Management Systemen
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse
Stunden:
Vollzeit und/oder Teilzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit und/oder Teilzeit