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Originele vacaturetekst

Technical Service Analyst

Technical Service Analyst Job ID:R0149214Full/Part-Time: Full-timeRegular/Temporary: RegularListed: 2021-09-22Location: FrankfurtPosition Overview

(English version below)

Das DWS Production Assurance Team ist für die Stabilität der Systeme der DWS verantwortlich. Wir decken die Applikationen der Wertschöpfungskette im Assetmanagement von Portfolio Management und Trading über Operations und Datenmanagement bis hin zu regulatorischem und kundenbezogenen Reporting ab. Das Team arbeitet an der Schnittstelle zwischen Business und IT und stellt eine hohe Verfügbarkeit der Komponenten sicher und gewährleistet dadurch einen reibungslosen Geschäftsablauf.

Aufgaben:

  • Arbeiten im Production Assurance Team der DWS im Rahmen eines Follow-the-Sun-Modells

  • Mitarbeit bei der Analyse und Fehlerbehebung von Störungen im Produktionsbetrieb, Anwenden von Workarounds und Ausrollen von permanenten Lösungen

  • Arbeiten in den ITIL Disziplinen Incident, Problem, Event, Change and Knowledge Management

  • Unterstützung bei der Koordination unterschiedlicher Teams (zB Configuration Management Team, DBA’s, Infrastructure Teams and Application Development Teams)

  • Unterstützung beim kontinuierlichen Aufbau und Teilen von Wissen innerhalb des Teams sowie mit Entwicklungsabteilungen

Anforderungen:

  • Erste Erfahrung im Service, Incident, Change, Problem, Event, Knowledge und Krisenmanagement

  • Unix: Basis-Skills, Hands-On Experience im Troubleshooting sowie Research, Analysieren und Optimieren bestehender Setups

  • SQL/PLSQL: Basis-Skills bei der Erstellungvon SQL Queries, erste Erfahrungen im Troubleshooting von zB langlaufenden Queries, Locks, etc.

  • Control-M: erste Erfahrungen im ´Hands-on Experience´ im Batch Config Management, Job Scheduling und Parametrisierung

  • Hohe Eigenmotivation, sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Arbeiten in einem Follow-the-Sun-Modell

Kontakt: Eva Lopez (eva.lopez@db.com)

Die DWS ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der unabhängig von Ehe-/Lebenspartnerschaftsstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Alter, Religion, Weltanschauung, Rasse, Nationalität und ethnischer oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Behinderung.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Anpassungen benötigen, damit Sie sich bewerben oder an einem Vorstellungsgespräch teilnehmen können. Wenn Sie Ihre Anforderungen besprechen möchten oder Bedenken bezüglich des Bewerbungsprozesses haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter.

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As part of DWS Tech our Production Assurance team is responsible for guaranteeing overall stability of DWS systems. We cover the entire applications of the entire value chain starting Portfolio Management and trading, followed by Operations and Data Management up to client and regulatory reporting. The support team is interfacing with business and IT for ensuring high availability of all components for ensuring business runs smoothly.

Responsibilities:

  • Analyse and troubleshoot production issues, apply workarounds and/or deploy permanent solutions

  • Research, analyse and recommend improvements to the organization’s use of the software applications

  • Cover ITIL disciplines such as Incident, Problem, Event, Change and Knowledge Management

  • Support coordinate with different teams (Configuration Management team, DBA’s, Infrastructure teams and Application Development teams )

  • Participate in a culture of ‘knowledge sharing’ with the development team

Requirements:

  • Basic experienced in Service management / Environment / Incident management / Crisis management

  • Unix: basic skills, hands-On Experience with troubleshooting, advanced ability to research, analyze and recommend improvements

  • SQL/PLSQL: basic skills in writing SQL queries, identify long running queries, locks, issues on database

  • Control-M: basic hands-on experience with Control-M batch config, job scheduling and parameterization

  • Self-motivated professional, very good English language skills (verbal & written), good communicator and experienced in working in a follow-the-sun-model

Contact: Eva Lopez (eva.lopez@db.com)

DWS is an equal opportunity employer who seeks to recruit and appoint the best available person for a job regardless of marital / civil partnership status, sex (including pregnancy), age, religion, belief, race, nationality and ethnic or national origin, colour, sexual orientation or disability.

Please let us know if you require any adjustments to enable you to apply or attend an interview. If you would like to discuss your requirements, or have any concerns about the application process, please contact your recruiter.

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Full/Part-Time: Full-time