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Originele vacaturetekst

Agent (m/w/d) Service & Sales, Vollzeit/Teilzeit, befristet

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet
Standort: Bremen
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (inkl. Beschwerdemanagement) über verschiedene Medien (z.B. Telefon, E-Mail, Brief/Fax, Chat)
  • Outbound Kontakte zwecks Klärung von Kundenanfragen sowie durchführen von Kampagnen mit der Zielsetzung des Up-/Crossellings
  • Produktberatung von Kunden gemäß der jeweils aktuellen Vorgaben/Arbeitsanweisungen
  • Pflege von Kundenstammdaten
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse
  • Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien
  • Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen

    Was bringst Du mit?
  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufs- bzw. Studienerfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du kannst Deine natürliche Kommunikationsfähigkeit also im täglichen Austausch im In- und Outbound einbringen
  • Großer Spaß am Telefonieren mit Kunden, Handels- und Vertriebspartnern
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Führungskraft Robin Jeske

Talent Manager Nicolas Zett

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit