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1 BO PREMIUM KEY ACCOUNT DESK (PKAD) SUPPORTER PAKET (M/W/D)

GESUCHT IN BERLIN ODER LEIPZIG, AB SOFORT IN VOLLZEIT UND TEILZEIT

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im DHL Paket Premium Key Account Desk

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR L?–SUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von Deutsche Post DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail für unsere Top Kunden für alle Serviceanliegen, auch in englischer Sprache
  • Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen bei Unregelmäßigkeiten
  • Verantwortung dafür, dass der Kunde zeitgerecht qualitativ hochwertige, abschließende Antworten auf seine Anfragen innerhalb von festgesetzten Fristen erhält
  • Buchung von Abholaufträgen und Problemlösung bei Unregelmäßigkeiten bei der Abholung und Zustellung
  • Einrichten von Sonder- und Regelabholungen mithilfe von Systemen und internen Schnittstellen
  • Erstellen von Reports nach vorgegebenen Abläufen
  • Auswertung von Reports nach vorgegebenen Abläufen
  • Unterstützung der PKAD Berater bei der Planung und Umsetzung von Aktionen und Starkverkehr unserer Top Kunden
  • Selbstständige Eintragungen von DHL Transportdaten in Kundenmanagementsystemen
  • Erkennen von Optimierungspotenzial interner Prozesse und deren Weitergabe an Teamleiter

Ihr Profil

  • Mehrjährige Kundendienst Erfahrung
  • Gute DHL-Service- und Netzwerkkenntnisse
  • Aufgeschlossenes Wesen und freundlicher Umgang mit Kunden
  • Hohe kommunikative Kompetenz und gute Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS-Office
  • Hohes Maß an Eigenmotivation
  • Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belast-barkeit und Flexibilität
  • Teamfähigkeit

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mitten in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung, hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Lisa Höbig, Telefon 030/67067-121

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich