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1 Premium Key Account Desk (PKAD) Berater Paket (m/w/d)

FÜR UNSERE STANDORTE INBERLIN ODER LEIPZIGSUCHEN WIRAB SOFORTUND INVOLL- ODER TEILZEIT



Mitarbeiter für den Kundenservice im DHL Paket Premium Key Account Desk (m/w/d)



SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR L?–SUNGSFINDER.


Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket (P & P) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.


Sie suchen neue Herausforderungen? Sie haben Spaß am Umgang mit Top-Kunden und möchten deren Anliegen bestmöglich lösen? Sie möchten ihr Profil mittels Coaching- und Weiterbildungsmaßnahmen weiter schärfen und eigenverantwortlich bei einem der weltweit größten Post- und Paketdienstleister arbeiten? Dann bewerben Sie sich bei uns! Wir suchen Verstärkung und freuen uns auf Sie!



Diese Herausforderungen warten auf Sie:


  • Erster Ansprechpartner für alle logistischen Anliegen und Serviceanliegen unserer Top- Kunden, der DHL Produktion und des Key Account Managements
  • Verantwortung dafür, dass der Kunde zeitgerecht qualitativ hochwertige, abschließende Antworten auf seine Anfragen erhält
  • Logistische Koordination und Planung der Sendungsmengen unserer Top-Kunden
  • Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Sendungslaufzeiten durch Monitoring und selbstständige Identifizierung sowie Umsetzung von geeigneten (logistischen) Optimierungsmaßnahmen in Abstimmung mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen
  • Erstellung und Analyse von Reports
  • Implementierung von neuen Prozessen und Reportings nach Kundenanforderungen
  • Selbstständige Planung, Durchführung und Nachbereitung von Terminen mit internen Abteilungen und unseren Top-Kunden
  • Eigenständige Erarbeitung und Dokumentation aller relevanten Informationen und Prozessabläufen für das Knowledgemanagement-Tool

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:


  • Mehrjährige Kundendienst Erfahrung
  • Gute DHL-Service- und Netzwerkkenntnisse oder Befähigung, sich diese anzueignen
  • Aufgeschlossenes Wesen und freundlicher Umgang mit Kunden
  • Hohe kommunikative Kompetenz und gute Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS-Office
  • Hohes Maß an Eigenmotivation
  • Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Teamfähigkeit

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.


Die Position kannin Vollzeit und in Teilzeitausgeübt werden.



Ihre Vorteile:


Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld mitten in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung, hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.


Profitieren Sie vonder Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss,kostenfreier Sozialberatung in allen LebenslagensowieVergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.).


Sie haben zudem die Möglichkeit im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung von zu Hause aus zu arbeiten (hybrides Arbeitsplatzmodell zum Home Office).



Ihr Kontakt:


Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Höbig unter 030/67067-121.



Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich