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Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Wir suchen ab sofort und zunächst auf 1 Jahr befristet eine/n


REFERENT TRAINING IM KUNDENSERVICE (M/W/D)


Sie können an folgenden unserer Standorte tätig sein, sprechen Sie uns hierzu gerne an:Berlin, Leipzig, Hamburg, Bielefeld, Einbeck, Hannover, Monheim, Wuppertal, Frankfurt, Marburg.



SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR L?–SUNGSFINDER.


Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.



Diese Herausforderungen warten auf Sie:


  • Erfolgreiche Durchführung von Trainings für Kundenservicemitarbeiter
  • Mitwirkung bei der Konzeption von Trainingsunterlagen
  • Wirksamkeitsprüfung der durchgeführten Trainings durch Lern- und Erfolgskontrollen
  • Lieferung aller erforderlichen Trainings-KPIs an die jeweilige Schnittstelle
  • Vermittlung von Werten und Normen der DP DHL Group an Dienstleiser im In- und Ausland
  • Unterstützung in Projekten
  • Operative Unterstützung im Betrieb in Leerlaufzeiten

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:


  • Kenntnisse der Bürokommunikations-Software (MS-Office) und die Bereitschaft sich in unsereKundenservicesysteme einzuarbeiten
  • Erste Erfahrungen in der Moderation von Trainings, Workshops und Meetings
  • Spaß an der Interaktion mit allen relevanten Schnittstellen
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes ganzheitliches Denkvermögen
  • Hohe Belastbarkeit
  • Sehr hohe Flexibilität und Eigeninitiative
  • Hohe Überzeugungskraft gegenüber internen Kunden
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit gepaart mit einer hohen Kritikfähigkeit
  • Reisebereitschaft im In- und Ausland
  • Quereinsteiger willkommen

Ihre Vorteile:


  • Spannendes Arbeitsumfeld
  • Ein sicherer Arbeitsplatz
  • Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
  • Die Möglichkeit, nach Absprache gemäß unserer Betriebsvereinbarung von zu Hause aus zu arbeiten
  • Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Cooperate Benefits Programmes der Deutschen Post (z.B. Fitnesstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk, uvm.)
  • Firmenrad

Auf Ihre Tätigkeit als Referent Training (m/w/d) im Kundenservice werden Sie im Rahmen ihrer Einarbeitung intensiv methodisch, didaktisch sowie fachlich vorbereitet.


Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bachmeier, Telefon 0961 3818-2110.



Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich