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Contact Center Agents (m/w/d)

Ort: 8832 Wilen | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: RE-56466584A

Die DER Touristik Group ist die Touristiksparte der REWE Group. Zu den rund 20 Veranstaltern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem namhafte Marken wie Dertour, Meiers Weltreisen, ITS und Kuoni. Mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit rund 2.800 Vertriebsstellen und dem Onlinevertrieb ist die DER Touristik Group breit aufgestellt und bietet ein Reise-Expertennetz, das mit derzeit rund 10.100 Mitarbeitern in 16 europäischen Ländern aktiv ist.
Für den Bereich „Contact Center in Destination“ unserer Reiseleiter Organisation suchen wir am Standort Mallorca ab 1. November einen
Contact Center Agents (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
  • Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste weltweit über Telefon und via E-Mail
  • Unterstützung bei Problemen mit der Fluggesellschaft, dem Transfer oder im Hotel
  • Bearbeitung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel)
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in Deutschland, ?–sterreich und der Schweiz
Ihr Profil:
  • fliessend deutsch sprechen und gute Englischkenntnisse
  • gute kommunikative Fähigkeiten, Freude am virtuellen Kontakt mit Menschen
  • hohes Mass an Eigeninitiative und Eigenverantwortung
  • Interesse an stetiger Weiterentwicklung in einer Abteilung mit Wachstumspotential
  • eine schnelle Auffassungsgabe und gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
  • Bereitschaft von Schichtdienst (inkl. Nachtschichten)
  • Reisebüro- oder Reiseveranstalter-Erfahrung von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen von Vorteil
  • EU- oder Schweizer Bürger
Wir bieten Ihnen:
  • Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Gute Arbeitsbedingungen in einem Team auf Mallorca
  • Schulung und Einarbeitung in unserem Agenturbüro auf Mallorca
  • Spanischer Arbeitsvertrag mit unserer lokalen DER Touristik Zielgebiets-Agentur (nach individueller Vereinbarung ist auch befristet ein Schweizer Arbeitsvertrag mit der DER Touristik Destination Service AG, Schweiz, inklusive Unterkunft, möglich)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail unter Angabe Ihres Eintrittstermins an Frau Sandra Schmutz.

Ansprechpartner: DER Touristik Destination Service AG
Sandra Schmutz

sandra.schmutz@dertouristik.com
Stunden:
Vollzeit, unbefristet
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich