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MITARBEITER IM KUNDENSERVICE INTERNATIONAL (m/w/d) Frankfurt

Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst auf 1 Jahr befristet

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE INTERNATIONAL (M/W/D)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR L?–SUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post margin-bottom: 0.0001pt;">

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen zu internationalen Sendungen imBereich Nachforschung/Haftung (vorwiegend schriftlich)
  • Durchführung von Produktionsrecherchen bei den verantwortlichen Paketzentren im Inland
  • Durchführung von Auslandsrecherchen in den hauseigenen Systemen
  • Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderung von Unterlagen
  • Bearbeitung und Bewertung von eingehenden Widersprüchen
  • Aufstellen und Freigabe von Kontierungen
  • Aufstellen und Endbearbeitung von Rückforderungen
  • Erteilen von Auskünften zu laufenden Nachforschungen und Anfragen zuBearbeitungsdauer und Haftungsregelungen
  • Aktive (telefonische) Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen zu bestehendenVorgängen
  • Unterstützung des Teamleiters bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung
  • Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz
  • Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Schichtdiensttauglichkeit im Rahmen der geltenden Servicezeiten/Flexibilität
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse vorteilhaft
  • Einwandfreie Korrespondenz in Schrift und Wort in deutscher Sprache
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld und hervorragende Sozialleistungen.

Profitieren Sie vonder Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss,kostenfreier Sozialberatung in allen LebenslagensowieVergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Online Handel uvm.).

Sie haben zudem die Möglichkeit im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung von zu Hause aus zu arbeiten (hybrides Arbeitsplatzmodell zum Home Office).

Ihr Kontakt
I
hr Ansprechpartner ist Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015101.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonuns

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Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich