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Kundenbetreuer für BMW - Connectivity (w/m/d)

Aufgaben
  • Verantwortung übernehmen: Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeiten Sie Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützen Sie die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen bspw. Fahrzeug-Apps.
  • Ganzheitlich denken: Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug sind Sie der erste Ansprechpartner und stellen dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
  • Zuverlässig umsetzen: Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem beraten Sie unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.
Profil
  • Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
  • Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
  • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools.
  • Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Verbindung mit guten Englischkenntnissen.
  • Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig.
Stunden:
Vollzeit und/oder Teilzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit und/oder Teilzeit