Zalando

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Mitarbeiter für den Kundenservice Homeoffice (m/w/d)

Als Mitarbeiter in Heimarbeit (Wohnort Berlin oder Brandenburg) in unserem Kundenservice (m/w/d) bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat, von zu Hause. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
  • Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
  • Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
  • Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst
WAS DU MITBRINGST
  • Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie); alternativ besitzt du mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen
  • Wohnort im Raum Berlin/Brandenburg, sowie einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer für eine Tätigkeit von zuhause genutzt werden kann und der die nötigen Anforderungen der Ergonomie und Arbeitssicherheit (d.h. z.B. mindestens einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und ausreichende Lichtverhältnisse etc.)
BENEFITS
  • Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
  • Zuverlässiges Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 8:00 bis 20:00 Uhr) in Voll,- oder Teilzeit (40h/30h) und ein gut planbares Leben dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung bei Behördengängen; coole Parties & Events; diverse Sport- und Gesundheitsangebote* (*z.T. standortabhängig)
  • Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

WER WIR SIND

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 23 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 42 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Full-Time, Part-Time