Bosch

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Mitarbeiter (m/w/div.) im zentralen ServiceDesk für Bosch Sicherheitssysteme

Aufgaben
  • Sie übernehmen die qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden und disponieren die Aufträge für die Bosch Servicetechniker.
  • Sie beantworten Kundenanfragen per Email und leiten diese ggf. an andere Abteilungen schriftlich und telefonisch weiter.
  • Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Störungsannahme und die schnelle Umsetzung der Maßnahmen in hoher Qualität.
  • Sie handeln nach vorgegebenen Prozessen und übernehmen die Dokumentation der Einsätze.
Profil
  • Ausbildung: Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Persönlichkeit: Freude am Umgang mit Menschen und an der Dienstleistung, hohes Maß an Kundenorientierung, flexibel, teamfähig, kommunikativ
  • Arbeitsweise: selbstständig, gewissenhaft, strukturiert
  • Flexibilität: Arbeitszeit 24/7
  • Erfahrungen und Know-How: erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert, sicherer Umgang mit dem Computer
  • Arbeitsort: vor Ort im Büro mit der Option auf mobiles Arbeiten
Stunden:
Vollzeit und/oder Teilzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit und/oder Teilzeit