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Pflichtpraktikant Customer Experience (m/w/d)

GESUCHT IN BONN, AB SOFORT UND FÜR 5 – 6 MONATE

PFLICHTPRAKTIKANT CUSTOMER EXPERIENCE (M/W/D)

Deine Rolle

Unser Team bei DHL Paket verändert die Welt - jeden Tag, Stück für Stück. Wir vernetzen Menschen grenzüberschreitend und bringen den „Schrei vor Glück“ nach Hause. Wir sind kreativ, analytisch, lösungsorientiert und geben immer 120%. Du auch? Dann werde Teil unseres internationalen Teams – wir bieten Dir ein unvergessliches Erlebnis!

Cool places and disrupting the status quo are not for everyone!

Der Eintrittszeitpunkt ist flexibel, bewirb dich gerne jederzeit unter Angabe des gewünschten Zeitraumes und du wirst für 5 – 6 Monate Teil deines Wunschbereichs bei DHL Paket – ganz nach deiner Vorstellung. Unterschiedliche Persönlichkeiten und Fähigkeiten bereichern jedes Team. Deshalb begegnen dir bei uns Powerfrauen, Marketing-Heroes, Vertriebs-Champions und Top-Analytiker. Sie alle machen unsere Teams einzigartig und unverwechselbar – überzeug dich selbst!

Deine Verantwortung

Als Mitglied eines dynamischen Teams in dem Bereich „Customer Experience eCommerce Solutions“ unterstützt Du bei unseren weltweiten Aktivitäten zum Aufbau und zur Weiterentwicklung kundenzentrierter Services. Der Schwerpunkt wird in der Ergänzung der Serviceprozesse durch virtuelle Assistenten (z.B. Chatbots, E-Mail Bots) liegen. Hierbei unterstützt Du in der Planung, Durchführung und Kontrolle von verschiedenen (Teil-) Aktivitäten inklusive der projektseitigen Kommunikation und dem Anforderungsmanagement.Des Weiteren bringst Du Dich aktiv bei der Erstellung von Analysen und Reports sowie bei der Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für unser Management ein.Die Konzeption zukünftiger und die Optimierung bestehender Prozesse runden Dein spannendes Aufgabengebiet ab.

Unsere Anforderungen

  • Studium im Bereich Logistik, Wirtschaftswissenschaften, -ingenieurwesen, -informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer selbstständigen, zielorientierten und effizienten Arbeitsweise
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Begeisterung für Digitales und Systeme
  • IT Affinität von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Fragen beantwortet Dir gerne Anna Sartor per Telefon unter 0228 182-23402.

Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich