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(SENIOR) IT SERVICE MANAGER* Braunschweig IT & Business Processes

(SENIOR) IT SERVICE MANAGER*DAS SIND WIR „Dress for the moment.“ ist mehr als nur ein Slogan für uns. NEW YORKER macht Mode für echte Momente. Wir suchen Mitarbeiter mit Leidenschaft, Mut zu Innovationen und Spaß an Kreativität, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Begeisterung vorantreiben und ständig auf’s Neue beflügeln. Unkompliziert, inspirierend und immer bereit, in neue Welten einzutauchen und jeden Moment zu leben. Du suchst einen Einstieg in einem attraktiven und dynamischen Unternehmen, in dem du jeden Tag etwas bewirken kannst? Dann starte jetzt deine Karriere in einer der schönsten Branchen der Welt!

Wir lassen IT nicht machen – wir machen IT selbst! Durch den Wandel in der Modebranche entstehen ständig neue Anforderungen an unsere IT. Um diesen gerecht zu werden, gibt es die NEW YORKER Information Services International (ISI), in der wir alle Kernkompetenzen inhouse halten. Über 200 Mitarbeiter in zehn Fachabteilungen wirken aktiv bei der Prozessgestaltung mit und bringen alle IT-Themen von A wie Application Management über K wie Kassensysteme bis W wie Windows Server voran.DAS IST DER JOB
  • Operative Verantwortung und Steuerung der bestehenden IT Prozesse
  • Sicherstellung der prozessualen und funktionalen Integrität der IT Service- und IT Prozess-Management-Landschaft
  • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität (prozess- und systemseitig)
  • Weiterentwicklung des Kennzahlensystems für Service-Level-Reporting und -Management
  • Konzeptionierung und Operationalisierung neuer IT Prozesse und IT Rollen
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung des ITSM-Tools
  • Erstellung und Pflege von Guidelines und Standards
  • Entwicklung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten
  • Erarbeitung und Durchführung von Prozess-Schulungen
DAS ÜBERZEUGT UNS
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufspraxis in Support oder Beratung zu ITSM-Prozessen nach ITIL®, idealerweise eine Zertifizierung als ITIL®-Expert
  • Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise den Produkten von Matrix 42
  • Fundierte praktische Erfahrung in Service-Operations und Transition
  • Die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Aufbereitung komplexer technischer Sachverhalte
  • Methodensicherheit bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen
  • Erfahrung bei der Leitung von Projekten im Betriebs- und Servicebereich
  • Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie Zuverlässigkeit und Beharrlichkeit
  • Präsentationsstärke und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
DAS SPRICHT FÜR UNS Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 1.100 Filialen in 46 Ländern weltweit und Hauptsitz in Braunschweig vereint NEW YORKER die flachen Hierarchien eines Familienbetriebs mit der Internationalität eines Großkonzerns. Kurze Entscheidungswege und viel Spielraum für eigene Ideen ergeben ein einzigartiges Arbeitsumfeld, in dem du dein Talent gewinnbringend zum Einsatz bringen kannst. Wenn du Teil unseres Teams aus über 19.000 Mitarbeitern werden möchtest, bewirb dich jetzt online in weniger als zehn Minuten!

*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle – Hauptsache, du passt zu uns! Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form. Aber NEW YORKER ist offen für alle Menschen, die zu unserem Unternehmenserfolg beitragen möchten.SO SIND WIR ERREICHBARNEW YORKER Information Services International GmbH
Hansestraße 48
38112 Braunschweig

Ansprechpartner: Carolin Janßen | Junior Recruiting Specialist
+49 531 2135 - 9779 | cjanssen@newyorker.de
www.newyorker.de/Jobs
    Art des Stellenangebotes:
    Intern

    Fähigkeiten

    • Es ist kein Abschluss erforderlich