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Sachbearbeiter/-in Kundenservice (M/W/D)

GESUCHT IN UNTERSCHLEISSHEIM, AB SOFORT IN VOLLZEIT UND VORERST BEFRISTET

Sachbearbeiter (M/W/D) Kundenservice

SIE HABEN NICHT NUR DIE M?–GLICHKEIT, DIE LEISTUNG DES UNTERNEHMENS ZU VERBESSERN.

SIE HABEN AUCH DIE M?–GLICHKEIT, DAS LEBEN VON MENSCHEN ZU VERBESSERN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei „DHL Global Forwarding“ und „Freight“ geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind Teil des Kundenservices Teams
  • Ihnen obliegt die Klärung von Anfragen bei eskalierten Transporte seitens Kunde und DHL intern
  • Koordination von Großereignissen (Streik, Wetterereignisse, etc.)
  • Sie organisieren und setzen Sonderfahrten um, dies umfasst auch den Einkauf der entsprechenden Frachtführer nach den Richtlinien und Vorgaben des Fachbereiches
  • Ihnen obliegt die Überwachung der entsprechenden Transportdurchführungen
  • Anmeldung und Einsteuerung der Transporte seitens Kunde werden durch Sie übernommen und die Netzwerkstationen der DHL beauftragt
  • Ihnen obliegt die Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen und Aufgaben mit den Kollegen aus dem Servicebereich

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung (Speditionskaufmann/-frau) oder Mehrjährige Berufserfahrung im Logistikbereich und/oder Kundenservice
  • Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift
  • PC und MS Office – Kenntnisse
  • Kenntnisse des DHL Netzwerks Europa, DHL Freight Systeme und Prozesse Erfahrung Kundenservice
  • Sie sind kostenbewusst und organisiert
  • Sie arbeiten systematisch und koordiniert
  • Sie verfügen über spontanes Reaktionsvermögen in Konfliktsituationen
  • Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit zählen zu Ihren Stärken
  • Sie treten sicher auf, setzen sich durch, sind redegewandt sowie team- und überzeugungsfähig

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Freuen Sie sich auf

  • Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, den digitalen Wandel von DHL Freight und DPDHL Group mitzugestalten
  • Ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können
  • Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus hochmotivierten Mitarbeitern zu sein
  • Hervorragende Sozialleistungen und diverse Vergünstigungen
  • Wettbewerbsfähige Gehaltsstrukturen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld für tariflich vergütete Mitarbeiter
  • Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente
  • Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
  • Fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und tolle Sportangebote
  • Mitarbeitern im gewerblichen Bereichen erhalten Arbeits- und Sicherheitskleidung

Ihr Kontakt


Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Omar Bade, Head of Operations & Customer Service, Control Tower, Telefon 089 32 101-702.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonuns

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Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich