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Sachbearbeiter (M/W/D) Kundenservice

GESUCHT IN K?–LN, ZUM 01.09.2021 IN VOLLZEIT UND zunächst BEFRISTET

Sachbearbeiter (M/W/D) Kundenservice

SIE HABEN NICHT NUR DIE M?–GLICHKEIT, DIE LEISTUNG DES UNTERNEHMENS ZU VERBESSERN.

SIE HABEN AUCH DIE M?–GLICHKEIT, DAS LEBEN VON MENSCHEN ZU VERBESSERN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei „DHL Global Forwarding“ und „Freight“ geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für aktive und passive Information der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf
  • Vollständige Bearbeitung von Kunden-, Partner-, und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen mit dem Ziel, die Zufriedenheit zu steigern
  • Aktive Mitarbeit bei der Schadensvorbeugung/Minimierung
  • Abwicklung Sondergeschäfte
  • Organisation von Kundenaktionen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

Ihr Profil

  • Ausbildung Speditionskaufmann, alternativ kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Spedition
  • IT-Kenntnisse: MS Office
  • Versicherungskenntnisse von Vorteil
  • Koordinations- und Improvisationsvermögen
  • Durchsetzungsfähigkeit
  • organisatorisches Geschick
  • Sie verstehen es, sich selbst zu motivieren, und setzen sich auch unter hoher Belastung engagiert für die Interessen der Kunden und den Erfolg Ihres Teams ein.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Freuen Sie sich auf

  • Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, den digitalen Wandel von DHL Freight und DPDHL Group mitzugestalten
  • Ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können
  • Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus hochmotivierten Mitarbeitern zu sein
  • Hervorragende Sozialleistungen und diverse Vergünstigungen
  • Wettbewerbsfähige Gehaltsstrukturen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld für tariflich vergütete Mitarbeiter
  • Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente
  • Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
  • Fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und tolle Sportangebote
  • Mitarbeitern im gewerblichen Bereichen erhalten Arbeits- und Sicherheitskleidung

Ihr Kontakt


Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Wolfgang Schwarz, Area Manager West und Niederlassungsleiter Köln, Telefon 0221 7493-100.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonuns

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Stunden:
Vollzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich