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Originele vacaturetekst

Mitarbeiter*in IT Service Desk

Aufgaben
  • Verantwortung übernehmen: Sie sind im 1st-Level-Support tätig und bearbeiten technische- und anwendungsspezifische Fragen.
  • Strukturiert bewerten: Sie identifizieren Probleme, analysieren Fehler und tragen zur Lösung von Probleme per Telefon, E-Mail etc. bei.
  • Zuverlässiges umsetzen: Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen sowie Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.
Profil
  • Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und kundenorientiert
  • Arbeitsweise: eigenverantwortlich, strukturiert, analytisch, kunden-, service- und lösungsorientiert
  • Erfahrungen und Know-how: Sie besitzen gute IT-Allgemeinkenntnisse, denken bereichsübergreifend im Rahmen eines IT Service Managements und können mit den gängigen Standardsoftwareprodukten (Microsoft Office oder Acrobat) und Betriebssystemen umgehen.
  • Flexibilität:Schichtbereitschaft (24/7)
  • Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift in Kombination mit sicheren Englischkenntnissen
  • Ausbildung: technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
Stunden:
Vollzeit und/oder Teilzeit
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit und/oder Teilzeit