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Leiter Bahnhofsservice Stuttgart (w/m/d)

Leiter Bahnhofsservice Stuttgart (w/m/d) Fachkraft, Führungskräfte Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 103786
  • DB Station&Service AG
  • Kaufmännische Berufe, Betrieb & Instandhaltung, Verkehrsberufe
  • Vollzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Bewerbungsfrist: Offen
  • Stuttgart

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Vorteile Mehr erfahren

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Leiter Bahnhofsservice für die DB Station&Service AG am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
  • Du koordinierst und unterstützt den Service nach vereinbarten Servicestandards hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung operativ im Bahnhofsmanagement
  • Du führst die operative Mitarbeiter/-innen auf dem Bahnhof, setzt sie bedarfsgerecht ein und führst Mitarbeiterdialoge, Rückkehr-/Fehlzeiten-, Präventions- und BEM-Gespräche
  • Du arbeitest mit internen und externen Geschäftspartnern (z.B. Bahnhofsmission, Mieter, andere Geschäftsfelder der DB AG) zusammen
  • Du steuerst die Materialversorgung und -vorhaltung, holst Stellungnahmen der Mitarbeiter bei Kundenbeschwerden ein, bist für das Schließfachmanagement vor Ort zuständig und steuerst die Urlaubsplanung
  • Bei Kundenbeschwerden wirkst Du deeskalierend und handelst im Rahmen des Kundenbeschwerdemanagements kulant
  • Du führst Servicedienstleistungen auf Basis der Servicestandards gemäß Produkthandbuch, der Hausordnung sowie unter Beachtung der Arbeitsordnung und Arbeitssicherheit durch
Dein Profil:
  • Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder langjährige einschlägige Berufserfahrung mit entsprechender Berufsausbildung mit
  • Im Idealfall hast Du schon im Bahnbetrieb gearbeitet, kennst die Herausforderungen des komplexen Verkehrssystems und bringst Erfahrung in der Leitung von Teams mit
  • Dein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein zeichnet Dich aus
  • Du bist engagiert, teamfähig und bringst eine ausgeprägte Konfliktfähigkeit mit
  • Im Rahmen deiner Arbeit suchst Du immer nach Verbesserungspotentialen
  • Du hast Freude am Arbeiten im Schichtdienst
Deine Vorteile

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Bewerbungsfrist: Offen