Deutsche Bahn

Leider ist dieser Job nicht mehr aktiv

Originele vacaturetekst

Fachreferent Support und Administration Lernmanagementsysteme (w/m/d)

Fachreferent Support und Administration Lernmanagementsysteme (w/m/d) Fachkraft Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 103964
  • Deutsche Bahn AG
  • Kaufmännische Berufe, Personal, Informatik
  • Vollzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Bewerbungsfrist: Offen
  • Frankfurt (Main)

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Vorteile Mehr erfahren

Arbeitsplätze deutschlandweit

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Fachreferent Support und Administration Lernmanagementsysteme für das Geschäftsfeld DB Training am Standort Frankfurt (Main).
Deine Aufgaben:
  • Du bist verantwortlich für Abbildung/Durchführung des 1st-Level-Supports für die zentrale Lernplattform des DB-Konzerns
  • Du betreust Teilnehmer via E-Mail, Telefon und in sozialen Netzwerken zu Fragen der technischen Verfügbarkeit und stellst einen reibungslosen Zugang auf die Lernplattform sicher
  • Du kommunizierst über Deine Kanäle mit den Endkunden über mögliche Störungen und Nichterreichbarkeit der Lernplattform und steuerst aktiv die Kommunikation
  • Du unterstützt das Release-Managements der Lernplattform, in dem Du Tests durchführst und hältst so auch Dein Wissen über die neuen Entwicklungen aktuell
  • Im Rahmen des Teilnehmermanagements der Lernplattform unterstützt Du ebenfalls durch die Anlage von Usern und der richtigen Zuordnung zu Kundenbereichen (Mandanten) und Usergruppen
  • Du bist für die Endkunden der Lernplattform der erste Ansprechpartner im Falle technischer Probleme und steuerst die Weitergabe an verantwortliche Kolleginnen und Kollegen, wenn Du nicht weiterhelfen kannst
  • Du identifizierst Fehler in der Lernplattform und stellst sicher, dass diese an die für den Betrieb zuständigen Bereiche weitergeleitet uns verfolgt werden
Dein Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit nachweislicher Berufserfahrung im Bereich des Kundenmanagements oder IT-Supports
  • Call-Center-Erfahrung ist wünschenswert
  • Kenntnisse der Lernplattform Totara allgemein oder der DB Lernwelt aus Teilnehmer, Trainer- und Administratorensicht
  • sicherer Umgang mit modernen Bürokommunikationssystemen (insbesondere Office 365 inkl. Teams) und DB Planet
  • Die Kommunikation in sozialen Netzwerken fällt Dir leicht und digitales Arbeiten ist für Dich kein Fremdwort
  • Du schätzt eigenverantwortliches, selbstorganisierte Arbeiten, bist dabei absolut zuverlässig
  • Du bringst ein ausgeprägtes Organisationstalent, Zeitmanagement und Durchsetzungsvermögen genauso wie ein hohes Dienstleistungs- und Serviceverständnis mit.
  • Neue Themen gehst Du voller Neugierde und mit Elan an
  • In Stresssituationen bleibst Du ruhig, behältst den Überblick und setzt konstruktive Problemlösungen systematisch und zeitnah um
Deine Vorteile

Arbeitsplätze deutschlandweit

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Bewerbungsfrist: Offen