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Junior Manager (w/m/d) - Post Office

Als Junior Manager Post Office sorgst du mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf aller Themen rund um die Betreuung interner Kundenanfragen. Dein Herz schlägt für die Kundenbetreuung und deine Arbeitsweise besticht durch ein hohes Maß an Dienstleistung- und Serviceorientierung. Im Zentrum deiner Arbeit stehen neben operativen Themen, die Kontrolle und Steuerung unserer Dienstleister und auch die fachliche Führung der Post Office Sachbearbeiter.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

  • Verantworte die fachliche Führung des Experten Teams von bis zu 3 Mitarbeiter*innen
  • Übernehme die Verantwortung für die Sicherung wichtiger interner Service Angebote (z.B. Sonderkurier Anfragen, Musterbestellungen, Stempel- und Visitenkarten Bestellungen und auch die Unterstützung interner Fachabteilungen bei Versandaktionen) und entwickle diese kontinuierlich weiter hinsichtlich Qualität und Effizienz
  • Koordiniere die Kapazitäten und plane den Einsatz deines Teams in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen*innen und stelle die vereinbarten Teamziele und SLAs sicher, dabei hast du Freude an der Weiterentwicklung deines Bereichs, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen
  • Sei ein/e zuverlässige/r Ansprechpartner/in für unsere internen und externen Stakeholder sowie externen Dienstleister
  • Projekte stellen für dich eine willkommene Abwechslung zum operativen Tagesgeschäft dar, du initiierst proaktiv Prozessveränderungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Effizienz
WAS DU MITBRINGST
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sowie eine zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Enthusiasmus und Durchsetzungsvermögen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt im Bereich Logistik oder Hotellerie) und relevante Berufserfahrung im operativen Kundenmanagement
  • Der Umgang mit Office Produkten und Google Anwendungen fällt dir leicht
  • Du bist lösungsorientiert, liebst organisationale Herausforderungen und überzeugst durch ausgeprägte Eigeninitiative sowie Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrungen im logistischen Bereich und der Kommunikation mit KEP sowie Kurierdienstleistern sind von Vorteil
  • Als Kommunikationstalent stehen Freundlichkeit und Serviceorientierung an vorderster Stelle. Du liebst eine internationale Atmosphäre und verständigst dich problemlos auch in Englisch

BENEFITS

  • Eine auf Vertrauen, Förderung und Feedback basierende Arbeitsumgebung; positive, inspirierende Arbeitsatmosphäre.
  • Leistungsgerechte Vergütung, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, 40 % Zalando Einkaufsrabatt, Rabatte bei externen Partnern, Büros an zentralen Standorten, Rabatte für den öffentlichen Nahverkehr, soziale Dienstleistungen, großartige IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und Freistellungsmöglichkeit für ehrenamtliche Tätigkeiten, kostenlose Getränke und Früchte, diverse Sport- und Gesundheitsangebote
  • Mentoring und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch ein internationales Team von Experten
  • Umzugsbetreuung für internationale Mitarbeiter, Familienservice und Eltern- und Kindräume* (*nur an ausgewählten Standorten)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

ÜBER ZALANDO

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 17 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 34 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Please note that all applications must be completed using the online form - we do not accept applications via e-mail.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Full-Time