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IT Service Manager (w/m/d)

IT Service Manager (w/m/d) Akademischer Professional Startdatum: 1. Juni 2021 Job-Nr.: 92600
  • Deutsche Bahn Connect GmbH
  • Frankfurt (Main)
  • Informatik
  • Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet)
  • ab 01.06.2021
  • Bewerbungsfrist: Offen

Innovative Mobilitätslösungen für unsere Kunden entwickeln und diese effizient bereitstellen, dafür steht DB Connect. Dein Arbeitsumfeld verbindet das Beste aus zwei Welten: Den Unternehmergeist des Mittelstandes sowie die Stabilität eines Konzerns. Gestalte jetzt mit, wie vielfältig Menschen in ihrem Alltag Mobilität auch auf der Straße - und uns als Teil der Deutsche Bahn AG - erleben.

Deine Vorteile Mehr erfahren

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Als Mitglied des IT Teams unterstützt Du als IT Service Manager in unserer Business Line Fleet Mobility am Standort Frankfurt die Geschäftsbereiche der DB Connect in der Umsetzung ihrer Roadmaps und treibst deren Digitalisierung voran.
Wir in der Business Line Fleet Mobility sind für die IT Systeme im Bereich Fuhrparkmanagement und Remarking der Fuhrparkflotte verantwortlich. 
Deine Aufgaben:
  • Du übernimmst das Service Management für unsere Applikationen und deren Lebenszyklus, gewährleistet die Verfügbarkeit der technischen Infrastruktur durch die Planung und Steuerung betrieblicher Migrations- und Integrationsthemen; der Aufbau eines ausgeprägten Netzwerkes DB Connect- und Bahn-intern erleichtert Dir diese Verantwortung
  • Zudem bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Dienstleister, bist für die wirtschaftliche Beschaffung und das Management von IT-Ressourcen wie Hard-, Software und Lizenzen verantwortlich und kümmerst Dich proaktiv um deren Verlängerung
  • Auch das Eskalationsmanagement gehört zu Deinen Aufgaben
  • Du definierst Serviceausprägungen für die Bedürfnisse der internen Kunden in Anlehnung an den ITIL-Standard, bspw. passende Reaktionszeiten im Incident Management und bist für die Durchführung, Monitoring und Optimierung des Change-, Incident- und Problem Management Prozesses verantwortlich
  • Darüber hinaus fallen betriebliche Organisationsaufgaben wie z.B. Planung und Steuerung von Umzügen; Planung, Bereitstellung, Kapazitätsplanung und Inbetriebnahme technischer Ressourcen für alle Bereiche sowie den eigenen Softwareentwicklungsbereich, Überwachung der IT Infrastruktur, Abstimmung und Dokumentation in Deine Aufgabenbereich
  • Du vereinbarst vertragliche Angelegenheiten mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten im Umfeld der IT-Infrastruktur, führst regelmäßig Service-Review-Meetings mit Dienstleistern und Kunden durch und stellst die Einhaltung und Verbesserung betrieblicher Prozesse mit dem Ziel der Revisionssicherheit sowie der internen Kundenzufriedenheit sicher
Dein Profil:
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in den Bereichen Network Services, Problem-, Change- und IncidentManagement
  • Dein Verständnis für das Geschäft und die Prozesse der internen Kunden und Kenntnis, wie die bezogenen Services zum Geschäftserfolg beitragen, zeichnen Dich aus
  • Zudem kannst Du Erfahrungen aus technischem IT-Betrieb (ITIL Zertifizierung), Kenntnisse zu LDAP, Switch etc., Erfahrung mit modernen Collaboration Tools, z.B. Jira oder Confluence und fundierte Kenntnisse gängiger Anwendungen, wie z.B. Microsoft, Linux, SAP vorweisen
  • Außerdem bist Du sicher Umgang mit Datenbanksystemen und anderen Komponenten
  • Du verfügst über ausgeprägte Projektmanagement-Erfahrungen, kommunizierst aktiv und zielgerichtet und bringst einen starken Dienstleistungsgedanke und großes Organisationstalent mit
  • Neben Erfahrungen mit agilen Vorgehensmodellen zeichnen Dich eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise für definierte Aufgabenstellungen sowie gute analytische Fähigkeiten aus
  • Fließende Deutschkenntnisse und ein verbindliches und gewinnendes Auftreten runden Dein Profil ab
Deine Vorteile

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet)