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Berater mit Schwerpunkt Service & Kommunikation (m/w/d)

Berater mit Schwerpunkt Service & Kommunikation (m/w/d) Akademischer Professional Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 86062
  • Deutsche Bahn AG
  • Frankfurt (Main)
  • Kaufmännische Berufe, Projektmanagement
  • Vollzeit (Dauer: befristet auf 24 Monate)
  • Bewerbungsfrist: Offen

Die Deutsche Bahn AG zählt mit weltweit über 300.000 Mitarbeitern in 500 Berufsfeldern zu den größten Arbeitgebern in Deutschland. DB Training, Learning & Consulting als Teil der Deutschen Bahn bietet Mitarbeitern und Führungskräften im Rahmen der konzernweiten Personalentwicklung ein vielfältiges Qualifizierungs- und Beratungsangebot. Mit über 3.400 Seminaren, Trainings und Online-Kursen zählt DB Training, Learning & Consulting zu den größten Qualifizierungs- und Beratungsanbietern des europäischen Verkehrsmarktes. Mehr als 1.000 engagierte Ausbilder, Instruktoren, Trainer und Berater vermitteln jährlich an 65 Standorten Wissen und Kompetenzen an über 270.000 Lernende. Eigenverantwortliche und selbstgesteuerte Lernszenarien fördern die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte und bilden eine Grundlage für eine Digitalisierung des Lernens im DB Konzern.

Deine Vorteile Mehr erfahren

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich, zunächst befristet auf 2 Jahre mit der Option auf Entfristung, als Berater mit Schwerpunkt Service & Kommunikation für die Deutsche Bahn AG, DB Training, Learning & Consulting für bundesweite Einsätze.
Deine Aufgaben:
Einsatz in Beratungs- und Qualifizierungsprojekten mit dem Schwerpunkt Service & Kommunikation innerhalb des DB Konzerns im Themencluster Service & Communication Skills
  • Als Auftragsleiter/-in bist Du für kundenspezifische Projekte mit Schwerpunktthemen wie Kundenexzellenz, Customer Experience, Serviceorientierung sowie Kommunikationskonzeption verantwortlich und führst bei Bedarf fachlich ein kleines Auftragsteam
  • Du trägst die Verantwortung der übertragenen Projektaufgaben u.a. hinsichtlich der wirtschaftlichen, termin- und qualitätsgerechten Umsetzung
  • Du entwickelst für unsere Kunden gemeinsam mit Berater- und Produkt-Projektmanagerkollegen/-innen innovative Beratungs- und Qualifizierungsansätze rund um das System Bahn
  • Du wirkst aktiv bei der Akquise von Aufträgen mit
  • Du unterstützt das Wissensmanagement innerhalb von DB Training und gestaltest interne Wissensplattformen mit
Dein Profil:
  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im sozialwissenschaftlichen, psychologischen, Marketing oder wirtschaftlichen Bereich und/oder langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren komplexen service- und kommunikationsorientierten Tätigkeit. Alternativ bringst du einschlägige mehrjährige Berufserfahrung idealerweise aus der Bahnbranche mit, z.B. als Experte oder Führungskraft in den Bereichen Kundenbetreuung/-service, Kommunikation, Bahnbetrieb oder Personenverkehr
  • Du bringst Kenntnisse und Erfahrungen im (agilen) Projektmanagement mit und hast idealerweise schon einige komplexe Projekte selbst gesteuert
  • Du verfügst über praktische Kenntnisse aus dem Bereich Aus- und Weiterbildung, hast idealerweise Erfahrung beim Aufsetzen von Trainingsprogrammen und ein pädagogisch- methodisches Verständnis
  • Du bringst strategischen und konzeptionellen Sachverstand, sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenengagement und -verantwortung mit
  • Du bist offen für neue Themen und Ansätze im Kontext Service, Kommunikation und Bahn und bist in der Lage, diese in laufende Projekte zu integrieren
  • Du hast eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die sich u.a. in einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit zeigt und bist feinfühlig im Umgang mit den Belangen der Kunden
  • Du hast ein sicheres Auftreten und gute Umgangsformen in einem konzernweiten Umfeld, sowie sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Der Umgang mit der agilen Arbeitsweise und deren Herausforderungen ist für Dich selbstverständlich
  • Für die Einsätze in nationalen Projekten bringst du eine hohe Reisebereitschaft und hohe Flexibilität mit
Deine Vorteile

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Work-Life-Balance

Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit (Dauer: befristet auf 24 Monate)