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IT Service Manager (w/m/d)

IT Service Manager (w/m/d) Fachkraft, Akademischer Professional Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 90384
  • Schenker Deutschland AG
  • Frankfurt (Main)
  • Informatik
  • Vollzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Bewerbungsfrist: Offen

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Für unsere Abteilung IT Service Management mit Dienstsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

IT Service Manager - SMR (w/m/d)

Als SMR sind Sie verantwortlich für die Serviceerbringung nach ITIL und das Management von Verfügbarkeit und Performance innerhalb vereinbarter Service Levels und Budgets. Sie haben die neuesten technologischen Entwicklungen und die sich hieraus ergebenden Release-Zyklen im Blick. Sie berichten fachlich an den Regional Head of Service & Operation Management Europa und administrativ and den Cluster Head Deutschland/Schweiz.

Auf Basis von ITIL V3 stellt das Team einen stabilen IT Service bereit und managt als zentrale Koordinationsstelle verschiedene interne und externe Partner. In einem clusterweit aufgestellten Team ist es das Ziel des IT Service Managements, die Serviceerbringung kontinuierlich weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten ein effektives und effizientes Service Level Management, Continuous Service Improvement und die Koordination von Dienstleistern, Geschäftspartnern und internen IT-Abteilungen
  • Überwachung der Einhaltung von Service-Verträgen in enger Abstimmung mit dem Schenker IT Controlling und der Einkaufsabteilung
  • Unterstützung der Weiterentwicklung des Schenker IT Service Managements als zuverlässigen, international denkenden und agierenden Partner für das Business
  • Verantwortung für alle Service Delivery Prozesse für IT Services innerhalb des Cluster D/CH
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT Service Managern aus anderen Abteilungen
Unsere Anforderungen:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens 3-5 Jahre nachgewiesener Erfahrung im Bereich des operativen IT Service Managements von Geschäftsanwendungen
  • Belastbare Berufserfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen im Bereich IT mit großen IT Dienstleistern
  • Tiefe Kenntnisse in ITIL basierten Serviceprozessen in einem international ausgerichteten Unternehmen
  • Fähigkeit, verschiedene Anforderungen und Erwartungen aus den Geschäftsbereichen zu managen, Anforderungen aufzunehmen und sie mit bestehenden IT Standards und Regelungen abzugleichen
  • Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf verschiedenen Ebenen der internationalen Stakeholder
  • Starke analytische und lösungsorientierte Handlungsweise
  • Breites Wissen über IT Architekturen oder Geschäftsanwendungen, bevorzugt in der Logistik
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit (Dauer: Unbefristet)