Edeka

Leider ist dieser Job nicht mehr aktiv

Originele vacaturetekst

Produktmanager / Berater ITSM (m|w|d)

Ihre Aufgaben:
  • Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Katalogs der EDEKA Nord
  • Durchführung von Service Reviews mit Kunden und Anwendern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
  • Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Changemanagement
  • Schnittstelle zwischen IT, Fachbereich und Kunden
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools, wie Service Now, Zendesk oder Assyst
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement (PMI, Prince etc.)
  • Erfahrung in der Aufnahme von Kundenanforderungen
  • Versierter Umgang mit Präsentationstools
  • Hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
Art des Stellenangebotes:
Intern

Über den Arbeitgeber

Was wir bieten

Unser Angebot:

  • Spannende Aufgabengebiete mit der Möglichkeit, den Handel zu digitalisieren und voranzubringen
  • Betriebliche Sozialleistungen eines Großunternehmens (z.B. VwL, Zuschuss betriebliche Altersvorsorge)
  • Kultur bei der Arbeit und Freizeit absolut im Einklang ist
  • Ein flexibles Arbeitszeitsystem inkl. Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Überstundenkonto, 38,5 Std./Woche, 30 Tage Urlaub
  • Förderung der Weiterbildung/-entwicklung (internes und externes Schulungsangebot)
  • Eine Ferien- und Notfallbetreuung für Ihre Kinder
  • Eine sehr gute und bezuschusste Kantine, diverse Mitarbeitervergünstigungen, eine positive Arbeitsatmosphäre

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Anstellung, Vollzeit