Deutsche Bahn

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Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Fachkraft Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 87912
  • Schenker Deutschland AG
  • Langenhagen
  • Überlandtransport
  • Vollzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Bewerbungsfrist: Offen

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 76.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Deine Vorteile Mehr erfahren

Arbeitsklima

Im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeiter (m/w/d) sowie die Menschen weltweit ?– daher ist uns ein angenehmes Arbeitsklima wichtig.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Für unsere Geschäftsstelle Landtransport in Langenhagen bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse (national und international)
  • Beachtung der Zollrichtlinien und Vorgaben
  • Reklamationsmanagement
  • Telefonische Betreuung externer Kunden sowie der Geschäftsstelle
  • Berichtswesen und Reporting
  • Sendungsverfolgung und Klärung bei Prozessabweichungen
  • Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann Spedition & Logistikdienstleistung (w/m/d) oder vergleichbar
  • Erfahrungen im Bereich Kundenservice
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Zollkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen insbesondere MS-Office
  • Kundenfreundlichkeit, starke Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit
Deine Vorteile

Arbeitsklima

Im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeiter (m/w/d) sowie die Menschen weltweit ?– daher ist uns ein angenehmes Arbeitsklima wichtig.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich

Was wir bieten

Vertrag:
Vollzeit (Dauer: Unbefristet)